Politique en matière de remboursements et de retours
Extrait CVG :
Article 9 – Retours
Notre entreprise propose une politique de retour de 14 jours pour les articles achetés. Si 14 jours se sont écoulés depuis l’achat, nous ne pourrons pas vous offrir de remboursement ou d’échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, non endommagé et dans le même état que lors de sa réception. Il doit également être dans son emballage d’origine. Les produits personnalisés ou sur mesure ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, à l’exception des produits défectueux ou non conformes livrés. Les retours sont pris en charge une seule fois depuis la France métropolitaine.
Si vous souhaitez effectuer un échange et que le montant de votre commande est inférieur à 250€, les frais de retour seront à votre charge. Dans le cas contraire, les frais de retour seront pris en charge par notre entreprise.
Afin de compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu votre retour et procédé à son inspection, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous communiquerons également notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué sur votre carte de crédit ou sur votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, nous vous invitons tout d’abord à vérifier à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, nous vous conseillons de contacter la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que le remboursement ne soit officiellement comptabilisé.
Si après avoir suivi ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, nous vous suggérons de contacter votre banque. Il peut y avoir un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.
Si malgré toutes ces démarches vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@peche-chasse.fr.
Échanges (le cas échéant)
Il est possible d’échanger un produit dans un délai maximum de quatorze (14) jours suivant la réception de la commande. Si le produit échangé est plus cher que la commande initiale, une facture avec un lien de paiement vous sera envoyée par e-mail. Dès réception de la somme manquante, nous procéderons à l’envoi de la nouvelle commande.
Si vous échangez votre article contre un article moins cher, la différence vous sera remboursée, à l’exception des frais d’expédition.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer par courrier à l’adresse suivante : INNOV-TECH (TURYK Mark), 35 Av. du Puy de Dôme, 63100 Clermont-Ferrand, France.
Si vous résidez en France et en dehors de la France métropolitaine, vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article.
Veuillez noter que si vous demandez un remboursement, les frais d’expédition de retour ne sont pas remboursables également si nous effectuons le retour par nos soins. Si un remboursement est accordé, ses frais d’expédition de retour seront déduits de votre remboursement.
Les droits de douane et taxes éventuels encourus lors du retour d’un produit depuis l’extérieur de l’Union européenne sont à la charge du client.
En outre, le délai d’acheminement de votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
Article 10 – Droits et délais de rétractation
Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour qui restent à sa charge.
Le Client peut exercer son droit de rétractation en notifiant sa décision de se rétracter au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté. Cette déclaration peut être effectuée par tout moyen, notamment par courrier postal ou électronique, en utilisant le formulaire de rétractation disponible à l’adresse suivante : [Formulaire de rétractation PECHE-CHASSE].
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que le Client transmette sa communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
En cas d’exercice du droit de rétractation, PECHE-CHASSE procédera au remboursement des produits retournés, ainsi que des frais de livraison standard initiaux, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où elle est informée de la décision de rétractation du Client. PECHE-CHASSE peut différer le remboursement jusqu’à réception des produits retournés ou jusqu’à ce que le Client ait fourni une preuve d’expédition des produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Les produits doivent être retournés à PECHE-CHASSE sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours après que le Client a communiqué sa décision de rétractation. Ce délai est réputé respecté si le Client renvoie les produits avant l’expiration du délai de quatorze (14) jours. Les frais directs de renvoi des produits sont à la charge du Client.
Le droit de rétractation ne s’applique pas notamment aux produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, aux produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène s’ils ont été ouverts après la livraison, ou aux produits qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
En cas de rétractation partielle d’une commande donnant droit à une remise sur quantité, la remise sera annulée si la rétractation porte sur une partie seulement des produits faisant partie de l’offre promotionnelle.